Заявление в управляющую компанию — образец по ремонту: обязанности ук по содержанию дома

Еще несколько лет назад жалобы владельцев недвижимости на управляющую компанию (УК) были редкостью. Сегодня они превратились в рутинную повинность для многих жильцов многоквартирных домов. С одной стороны это объясняется улучшением информирования граждан об их правах – раньше мало говорилось о качестве обслуживания многоэтажек.

Также стимулом стало снижение активности сотрудников УК в сфере улучшения жизни потребителей услуг ЖКХ, их бездействие, увиливание от выполнения прямых обязанностей. Процесс составления и подачи претензий в управляющую компанию утвержден законодательством.

Люди, знающие свои права, могут сэкономить массу средств и нервов при решении сложных вопросов.

Причины направления претензии в управляющую компанию

Ситуации, когда в УК требуется подать претензию, бывают разными. Чаще всего в качестве причины выступает ненадлежащее исполнение организацией своих обязательств или игнорирование обращений жильцов.

Нередки случаи очевидного нарушения сотрудниками компании жилищного законодательства, завышения тарифов на услуги. Вопреки распространенному мнению, при составлении документа и его подаче не обязательно прибегать к помощи юриста.

Со всеми этапами спора с управляющей компанией можно справиться самостоятельно.

Претензии о протечке крыши

Кровля и расположенные под ней части вплоть до потолка квартиры жильца являются общим имуществом, поэтому обязанности по укладке или ремонту крыши возлагаются на УК.

Ее сотрудники обязаны регулярно проверять качество структур, своевременно принимать меры в отношении проблемных участков. Устного обращения в организацию должно быть достаточно для начала ремонтных работ, но лучше сразу подавать в организацию письменное заявление.

Доказательство игнорирования законных требований жильца управляющей компанией в будущем даст право на возмещение материального ущерба.

Заявление в управляющую компанию - образец по ремонту: обязанности УК по содержанию домаКровля дома является общим имуществом, поэтому обязанности по ее укладке или ремонту возлагаются на УК.

Некачественное отопление

Прорыв труб, поломка отопительного оборудования или низкий уровень тепла в квартире – достаточное основание для претензии в ЖКХ на ненадлежащее обслуживание дома.

Если температура воздуха в жилом помещении находится ниже 20℃, можно обращаться в УК с требованием принять меры. Начать стоит с простого заявления, на которое необходимо получить официальный ответ.

Наличие документа позволит при составлении претензии в случае бездействии организации, поможет получить перерасчет за отопление.

Если упало дерево на машину

За каждый объект в пределах города несет ответственность какая-либо УК, надо только найти ту, за которой закреплен конкретный участок. Исключение составляют территории в частных владениях, но тогда споры ведутся напрямую с их хозяином.

При несчастном случае запрещено пытаться самостоятельно убрать дерево до фиксации ЧП. Если автомобиль находился в движении, вызывают ГИБДД, если стоял – полицию. При наличии страховки надо также вызвать представителя страховой для оценки ущерба.

После составления материалов по делу и их получения на руки можно написать заявление в управляющую компанию.

Заявление в управляющую компанию - образец по ремонту: обязанности УК по содержанию домаЗа УК закреплен конкретный участок, за объекты в пределах которого она несет свою ответственность.

Претензия по заливу квартиры по вине УК

Управляющая компания ответственна за состояние инженерных конструкций, исправность оборудования. Прежде чем требовать возмещение ущерба от залива у соседей, следует убедиться, что вина не лежит на УК.

С этой целью надо вызвать незаинтересованного специалиста, который оценит ситуацию, установит причину течи.

Если будут найдены доказательства залива квартиры по вине УК, возмещением стоимости имущества в многоквартирном доме будет заниматься поставщик услуг ЖКХ.

Претензия о возмещении ущерба

Такой документ составляется при повреждении имущества жильцов в результате действий или бездействия УК. Это может быть течь, возгорание, падение дерева на стену дома, травмирование жильцов инженерными конструкциями и многое другое.

Сначала рекомендуется составить досудебную претензию к управляющей компании. Возможно организация сразу признает вину, и вопрос удастся решить без вмешательства третьей стороны.

В любом случае, факт нарушения необходимо зафиксировать, чтобы сотрудники УК не успели ликвидировать последствия своей халатности.

Перерасчет

Основной процент обращений в управляющую компанию приходится на требования произвести перерасчет за коммунальные услуги.

Накрутки, распределение долгов злостных неплательщиков по жителям подъезда или дома, ошибки и опечатки в документах приводят к увеличению сумм счетов. Сначала стоит посетить расчетный центр и уведомить о проблеме. Если его сотрудники ссылаются на указания из УК, придется писать заявление и составлять претензию.

Претензия по капитальному ремонту

Чаще всего это коллективные обращения от жильцов, недовольных качеством работ, выполненных в помещениях многоквартирного дома.

Также претензии составляются на несоблюдение сроков выполнения ремонта, созданием опасных ситуаций или серьезного дискомфорта для граждан.

Стоит учесть, что составленная по образцу претензия к управляющей компании, подписанная всеми недовольными, принесет лучший результат, чем многочисленные отдельные документы.

Заявление в управляющую компанию - образец по ремонту: обязанности УК по содержанию домаЖильцы могут составить коллективное обращение на некачественные работы в многоквартирном доме.

Как написать претензию в управляющую компанию

Проблемы с УК можно решать с помощью одного из двух документов – претензии или жалобы. Последняя подается в вышестоящие органы в случае бездействия прямого поставщика услуг ЖКХ.

Перед тем, как написать претензию в управляющую компанию, надо узнать ее реквизиты, фактический адрес, имя руководителя учреждения. Если в интернете данные отсутствуют, а сотрудники организации отказываются их предоставить, можно обратиться в полицию.

Документ оформляется собственником жилья, постоянно проживающим на подотчетной УК площади, или просто его владельцем.

Образец претензии в управляющую компанию

К составлению документа не выдвигаются строгие требования. Он предоставляется на бумаге формата А4, лучше в печатном виде. Нередко образцы заполнения претензий в УК висят на стендах в самой организации. Главное, оформить ее в двух экземплярах, один из которых с отметкой о регистрации документа надо будет оставить у себя.

Заявление в управляющую компанию - образец по ремонту: обязанности УК по содержанию дома Образец претензии в управляющую компанию Заявление в управляющую компанию - образец по ремонту: обязанности УК по содержанию дома Образец претензии. Стр.2

Рекомендации по оформлению претензии в управляющую компанию:

  • в правом верхнем углу заполняется шапка – название компании, должность и имя ее руководителя (получатель), имя и адрес жильца, от которого поступает документ, с контактными данными;
  • ниже по центру листа пишется слово «Претензия»;
  • далее в максимально доступном, но развернутом виде излагается суть проблемы. В тексте желательно ссылаться на законы и нормативные документы, подтверждающие права потребителя услуг ЖКХ;
  • в конце текста с новой строки надо изложить свои требования и пожелания по решению вопроса, начав предложение со слова «Прошу»;
  • прямо под текстом ставится дата, подпись и расшифровка имени заявителя.

Образец претензии в управляющую компанию на стендах организации нередко содержит лишнюю информацию – перед ее удалением лучше посоветоваться с представителями фирмы.

В случае необходимости документ сопровождается доказательной базой. Он может иметь вид индивидуального или коллективного запроса.

На какие законы можно ссылаться в претензии

Взаимодействие управляющей компании и ее клиента регулируется законодательством. Права потребителя защищены рядом нормативно правовых документов, упоминания которых в заявлении бывает достаточно для улаживания спора с УК. В претензии можно ссылаться на законы, постановления и кодексы. Главное, сначала прочитать указанные положения, чтобы документ был составлен грамотно.

Чаще всего при составлении претензии ссылаются на ст. 162 Жилищного кодекса, КоАП РФ, закон о «Защите прав потребителя», Постановления Правительства №290, №354, №416 и №491, Постановление Госстроя №170. Полезных документов намного больше. Если перечисленные не подходят или не охватывают всей проблемы, лучше обратиться за помощью к юристу.

Заявление в управляющую компанию - образец по ремонту: обязанности УК по содержанию домаРекомендуется обратится к юристу за квалифицированной помощью, если Вы не можете самостоятельно разобраться в законах.

Порядок подачи претензии в УК

Мало правильно написать заявление, его надо подать так, чтобы управляющая компания не смогла проигнорировать запрос. Документ заполняется в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник УК должен поставить отметку о приеме претензии. Если он отказывается это сделать, отказ надо требовать оформить письменно.

При невозможности получить и его надо повторить попытку в присутствии двух свидетелей, не заинтересованных в исходе спора в чью-либо пользу. При них нужно обратиться в УК, добиться перечисленных устных отказов, прямо в этом же помещении составить заявление о нежелании работника фирмы сотрудничать.

Этот документ подписывается свидетелями, в нем же указываются их контактные данные, имена, ставятся подписи всех участников, дата.

Если свидетелей найти не удалось, претензию можно отправить по почте с обратным уведомлением. Полученный талон также будет доказательством получения документа компанией. Еще один вариант фиксации заявления – телефонный звонок. Обычно УК записывают разговоры, надо только заметить время и дату, но лучше дополнительно сделать запись самостоятельно.

Сроки рассмотрения

Сотрудники управляющих компаний нередко ссылаются на кодексы РФ и законы, утверждая, что у них есть 30 дней на выдачу ответа. На самом деле, в п.18 и п.21 Постановления Правительства №731 четко указано, что этот срок составляет 10 дней с момента регистрации претензии.

Рассмотрение жалоб Жилищной инспекцией, прокуратурой и Роспотребнадзором осуществляется в течение 30 дней.

Суд принимает решение о принятии иска в течение 5 дней, а сам процесс длится не более 2 месяцев.

Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений

На поданную претензию управляющая компания может отреагировать одним из ряда способов. Редко она признает факт нарушения обязательств и удовлетворяет претензию, чаще высылается письменный отказ или заявка игнорируется. Также УК иногда официально признают неправоту и обещают принять меры, но по факту ничего не делают.

Ни в одном из случаев неприемлемой реакции не нужно подавать еще один запрос. Лучше сразу обратиться в вышестоящие органы для урегулирования спора. К таковым относят Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. Если действия этих организаций также не позволяют добиться нужного результата, подается иск в суд. В ситуациях, когда цена иска не превышает 50 тыс.

рублей, обращаться надо к мировому судье.

Заявление в управляющую компанию - образец по ремонту: обязанности УК по содержанию домаЕсли вышестоящие органы не урегулировали споры, то рекомендуется обратиться с иском в суд.

Доказательства о нарушении

Судам и органам, стоящим над управляющей компанией, для принятия решения по жалобам потребителей требуются доказательства нарушения УК своих обязательств. Они собираются самими жильцами, если речь не идет о подозрении на совершение компанией уголовного или серьезного административного преступления.

Читайте также:  Как оспорить кадастровую стоимость недвижимости для уменьшения налога: можно ли физическому лицу опротестовать цену объекта и куда обращаться для пересчета?

Прежде всего, необходимо предоставить свой экземпляр претензии, подтверждающей прямое обращение к поставщику услуг. В качестве доказательств могут выступать фотографии, видеосъемка, письменные показания свидетелей, квитанции, аудиозаписи, экспертные заключения.

Можно пригласить специалиста или страхового агента, который составит акт осмотра объекта.

Составляем акт

Для обращения в органы, стоящие над управляющей компанией, надо составить акт о неисполнении УК своих обязанностей. В нем требуется указать даты обращений в управляющую компанию, контактные данные свидетелей и самого заявителя. В некоторых случаях документ подписывается соседями владельца помещения, членами совета многоквартирного дома.

В ситуации, когда официальная претензия к управляющей компании не дала нужного результата, а остальные инстанции бездействуют, остается только подача судебного иска. На этом этапе рекомендуется заручиться поддержкой юристов, чтобы документы были приняты, а дело запущено.

Источник: https://ZKHinfo.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/pretenziya-v-uk

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт: инструкция, образец

Жильцы, как никто другой, знакомы с состоянием дома. Поэтому именно они в большинстве случаев являются инициаторами ремонта. Свои требования они могут изложить посредством заявления в управляющую компанию. Как правильно оформить документ? Какие законные основания могут подкрепить такое обращение? И что именно обязана делать управляющая компания, которая занимается содержанием дома?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Законодательные основы

Постановление Государственного строительства № 170 от 2003 года обязует проводить ремонт в доме каждые 3 или 5 лет, срок отличается в зависимости от классификации здания и фактического износа. Что это значит? Плановый ремонт должен проходить каждые 3 или 5 лет, а внеплановый по мере появления проблем.

В соответствии с этим документом организация, которая занимается управлением и содержанием жилищного фонда, должна обеспечить нормальное состояние здания, его помещений и конструкций, а также инженерных систем.

Постановление подробно описывает нормы состояния каждой части здания. И ремонт предписано сделать при любых признаках нарушений санитарных норм, правил пожарной безопасности, а также угрозы разрушения части или всего здания.

В зданиях, которые подлежат сносу, разрешено делать поддерживающий уход, который обеспечит безопасное и приемлемое для проживания состояние.

Работу УК регламентируют:

  • положения жилищного кодекса;
  • Федеральный закон о тарифах;
  • Постановление правительства о предоставлении коммунальных услуг;
  • указанное выше Постановление об эксплуатации.

Обязанности УК в сфере ЖКХ по содержанию жилья

Что же что должна делать УК по содержанию, а также текущему и капремонту жилых домов? Исходя из всех законодательных регламентов, в договоре с собственниками должны быть указанны следующие обязанности УК:

  1. Обеспечить сохранность здания посредством поддерживающих мероприятий по ремонту.
  2. Заниматься улучшением жилищных условий.
  3. Наладить и поддерживать своевременное и качественное обеспечение коммунальными услугами жильцов дома.
  4. Производить расчеты по оплате за предоставленные услуги (как написать заявление о перерасчете за ком.услуги?).
  5. Привлекать подрядчиков, строительные организации, и прочих специалистов для ремонта дома и устранения неполадок. Заключать с ними договора на оказание услуг.
  6. Обеспечивать безопасное проживание.
  7. Проводить систематические проверки здания, различных помещений и конструкций на предмет износа и поломок.
  8. Обеспечить уборку придомовой территории и вывоз отходов.
  9. Реагировать на обращения жильцов по поводу неисправностей и износа дома и его составляющих. По факту обращения должна проводиться проверка, а впоследствии устранение обнаруженных проблем.

Как правильно написать документ в УК?

Заявление можно писать в деловом стиле в стандартной форме заявления. Допускается как письменное обращение на листе формата A4, так и использование типового печатного бланка.

Документ должен быть в 2 экземплярах: для подачи в УК, и для собственника.

Многоквартирный дом – это огромная конструкция, в которой ремонт может потребоваться самым разным ее составляющим.

Подъезд

В заявлении можно упомянуть ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, где сказано, что управляющая организация должна обеспечить благоприятные и безопасные условия. И указать на проблемы, связанные с состоянием подъезда:

  • Отсутствие уборки.
  • Неисправность лестницы.
  • Разбитые стекла.
  • Отсутствие освещения.
  • Отвалившаяся краска и прочее.

Дополнительную информацию о том, как написать заявление в УК на ремонт подъезда, вы найдете здесь.

Скачать образец заявления на ремонт подъезда

Крыша

Постановление об эксплуатации жилого фонда содержит огромную часть под номером 4.6, которая целиком посвящена содержанию и ремонту крыш. Подпункты этого законодательного регламента могут подкрепить заявление на ремонт. Все подробности о правильном написании заявления в управляющую компанию о протечке крыши ищите в этом материале.

Скачать образец заявления в управляющую компанию на ремонт протекающей крыши

Капремонт

Расходы на капитальный ремонт – это ответственность владельцев жилья, поэтому и инициатива лежит на них. Для его осуществления необходимо собрание собственников, на котором большинство жильцов (более 2/3) поддержат данное предложение. Для его проведения придется создать материальную базу в виде дополнительных плат со всех жителей дома.

Размер оплаты будет рассчитываться на основании площади квартиры для каждого собственника.

По заявлению одного человека можно добиваться капитального ремонта частей и конструкций здания, которые ввиду своего состояния представляют угрозу для жизни.

Если на подобное заявление не поступит никаких действий в течение 5 дней, то заявитель вправе подать на УК в суд либо обратиться в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Скачать образец заявления в управляющую компанию на капитальный ремонт в доме

В соответствии с Постановлением № 170 балконы должны быть безопасными. Если обнаружено отхождение, разрушение, деформация конструкции, которая представляет опасность для жизни людей, то работники УК обязаны:

  1. Перекрыть доступ к такому балкону.
  2. Опломбировать вход.
  3. Составить проект по реконструкции или ремонту.
  4. Найти и подписать договор с исполнителем проекта.
  5. Проследить за выполнением подрядчиком ремонта.

В обязанность УК входит и проверка балконов на правильность эксплуатации и состояние. Однако если неисправность архитектурного элемента была обнаружена жильцом дома, он может требовать ремонта в заявлении.

Скачать образец заявления в управляющую компанию на ремонт балкона

Стены

Стены – это очень важная часть здания. Поэтому в соответствии с законодательством недопустимо:

  • Образование трещин.
  • Отклонение от вертикали.
  • Деформация.
  • Выпадение кирпичей и пр.

Состояние стен должно обеспечивать безопасность, нормальный режим температуры и влажности, целостность общей конструкции дома. Поэтому раскрытие трещин более 1 мм уже является поводом к обращению в управляющую компанию.

Скачать образец заявления в управляющую компанию на ремонт межпанельных швов стен

Чистота и красота

Положения по каждой части дома включает в себя требования, содержать их в чистоте и осуществлять работы по отделке. Поэтому грязь, облупленная краска, и прочие неприглядности являются поводом к претензии в УК.

Как правильно изложить свои требования?

Содержание заявления на ремонт должно быть таким:

  1. Кому и от кого в правом верхнем углу. Указывают название, адрес и контакты УК, а также Ф.И.О., адрес и контакты заявителя.
  2. Посередине – «Заявление», под ним – «На ремонт…».
  3. Полное имя, фамилия и отчество заявителя, адрес и площадь квартиры.
  4. Подробное изложение сути проблемы. Когда появилась, как проявляется, какие неудобства или опасность доставляет.
  5. Обязательно следует указать ссылки на положения закона, которые прямо указывают на обязанность УК устранить подобную проблему.
  6. Требование произвести ремонт, реконструкцию указанных проблем.
  7. Подпись (одного или нескольких жильцов), дата составления.

К заявлению можно приложить фото, а также экспертное заключение. Все советы по правильному написанию заявки в управляющую компанию вы можете найти в этой статье.

Скачать бланк заявления в управляющую компанию на проведение ремонтных работ в доме

Подавать заявление на ремонт необходимо секретарю, или другому работнику управляющей компании. Документ регистрирует принимающий в журнале поступающей корреспонденции, присвоив ему регистрационный номер. На бланке, который остается заявителю нужно попросить принимающего оставить пометку «принял», дату и подпись. Это будет доказательством подачи заявления в случае чего.

Если он отказывается это делать, то необходимо пригласить 2 других собственников, которые станут свидетелями, и заверят своими подписями подачу заявления. Можно отправить заявление заказным письмом.

Сроки рассмотрения

По закону, если в уставе и договоре не оговорено подобное условие, тогда заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

Если в заявлении указано на угрозу жизни людей, то рассмотрение и ответ должны быть незамедлительными. Крайний срок рассмотрения заявлений об опасных условиях – 5 дней.

Подробнее о том, в какие сроки управляющая компания должна дать ответ на заявления граждан или государственных органов, читайте здесь.

Заключение

В соответствии с законодательным регламентом управляющая компания должна обеспечить жильцам дома «райскую жизнь», но на деле бывает трудно добиться элементарных вещей – чистоты и безопасности. Если собственники уверены в своей правоте, то они должны объединиться. Отказ в таком случае станет поводом к заявлению на УК в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.

Источник: https://urexpert.online/nedvizhimost/upravlenie-mkd/uk/zhaloby/kak-napisat-zayavlenie-na-remont.html

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт балкона, подъезда, крыши и водостока?

Управляющая компания, с которой заключают соглашение жильцы МКД, обязана следить за техническим состоянием здания.

И, соответственно, осуществлять ремонт.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию: +7 (499) 504-88-91 Москва +7 (812) 385-57-31 Санкт-Петербург

Узнайте на нашем сайте о том, что такое управление МКД управляющей компанией, как застройщику передать новостройку в руки УК, а также о том, можно ли создать свою управляющую организацию. Образцы договоров УК с поставщиками услуг и подрядчиками можно скачать тут.

  • Каковы обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту?
  • Большинство жильцов не знают, что по закону они имеют право предъявлять УК требования по проведению ремонтных работ.
  • Именно поэтому нередко управляющие компании бездействуют.
  • Обязанности УК по содержанию, капремонту и текущему ремонту многоквартирного дома содержаться в Постановлении Правительства №491 и Жилищном кодексе РФ.
Читайте также:  Налоги при сдаче квартиры в аренду: размер для физического лица и ип, как оформить официально ндфл и как платить процент на доходы за наем по договору

Обязанности УК по содержанию дома

Что должна делать управляющая компания по содержанию дома? Итак, управляющая компания имеет конкретные обязанности по отношению к собственникам жилья:

  • осуществлять ремонтные работы в подъездах, на крыше и т. д.;
  • благоустраивать придомовую территорию;
  • систематически проводить осмотр здания для выявления и устранения дефектов.

УК не имеет права собирать с жильцов дополнительные деньги для проведения ремонтных работ.

Это разрешено лишь тогда, когда общедомовому имуществу был нанесен серьезный ущерб, например, при пожаре. По поводу необходимости «отдельной платы» — есть лишь один такой вариант, а именно капитальный ремонт.

О праве жильцов на ремонт подъезда вы можете узнать из видео:

О том, как зарабатывают управляющие компании и почему могут обанкротиться, читайте на нашем сайте.

Пошаговая инструкция

Собственникам квартир нередко приходится обращаться в УК с просьбой принять меры по устранению различных поломок. Для этого следует написать заявление, соблюдая все необходимые правила.

  1. В водной части указываются сведения об организации и заявителе.
  2. Далее описывается проблема, которая требует решения. В этой части заявления следует подробно описать ситуацию, размер ущерба (если он был причинен) и т. д.
  3. В третьей части заявитель указывает свои требования, которые должна выполнить УК. Если их несколько, то их необходимо пронумеровать.
  4. Затем указывается список доказательств (видео, фото).

Не лишним будет указать нормативные акты, согласно которым регулируется деятельность УК.

Если организация требует оформлять заявления на специальных бланках, то делать этого не нужно. Компания не имеет права предъявлять такие требования.

Образцы заявок в УК по поводу протечек, отсутствия отопления или перерасчета коммунальных платежей вы найдете на нашем сайте.

Смотрите видео о том, что делать, если протекает крыша:

Как составить заявление в управляющую компанию по ремонту?

УК обязана выполнять ремонтные работы общедомового имущества, к которому относится здание (кроме квартир) и придомовая территория. Поэтому любой жилец имеет право составить заявление на:

  1. Ремонт подъезда. Перед тем, как обращаться в УК, необходимо провести собрание собственников и решить, какие именно работы следует провести. Если есть подтверждения того, что эксплуатация подъезда угрожает жизни и здоровью, их нужно приложить к заявлению.
  2. Ремонт крыши. Для того чтобы УК осуществила ремонт, недостаточно просто указать в заявлении, что она протекает. Необходимо написать, когда возникла протечка, какой ущерб нанесла жильцам и т. д.
  3. Ремонт балкона. Речь идет не о тех балконах, которые являются частью квартир, а о тех, что входят в перечень общедомового имущества. Если конструкция находится в аварийном состоянии, следует приложить к заявлению доказательства. Желательно, чтобы документ подписало как можно больше жильцов.
  4. Ремонт фасада. Предъявление требований по осуществлению ремонтных работ внешних стен здания ни чем не отличается от других аварийных случаев. Важно, чтобы были доказательства того, что разрушение фасада угрожает жильцам.
  5. Ремонт водостока. Если конструкция повреждена, это может привести к нанесению ущерба жильцам. Поэтому они обязаны обращаться в УК с просьбой провести ремонт. Заявление обязательно должны подписать пострадавшие от плохого водоотвода жильцы.

Если УК отказывается проводить работы по устранению дефектов, следует обращаться в контролирующие органы.

  1. Заявления в управляющую компанию — образцы по ремонту:
  2. Подъезда.
  3. Фасада и утепление стен.
  4. Водостока.
  5. Крыши.
  6. Образец заявления в управляющую компанию на ремонт балкона.
  7. Об ответственности за обрушение балкона вы можете узнать из этого ролика:

Как и куда подавать?

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Одна копия остается у заявителя, а вторая подается в управляющую компанию. Можно отправить документ по почте заказным письмом, а можно отдать лично в руки уполномоченному сотруднику компании.

Сотрудник обязан расписаться на втором экземпляре (который остается у заявителя) и поставить дату приема. Затем он присваивает документу номер и вносит его в специальный журнал.

Если сотрудник отказывает заявителю, следует привести свидетелей, поставить на заявлении дату и подписи. Это послужит доказательством того, что УК не выполняет свои обязанности.

Сроки рассмотрения

Что касается сроков рассмотрения просьб жильцов, то они не регулируются нормативными актами.

Если в государственных органах заявления рассматривают около месяца, то УК – это частная организация.

Поэтому эти нормы не действуют. Но закон все же дает управляющей компании 10 дней, чтобы дать ответ на заявление.

Тем не менее, чтобы не было недоразумений, необходимо уточнить, какие сроки для обращения собственников и рассмотрения их заявок содержит договор с компанией.

Выбирая управляющую компанию как способ управления своим домом, жильцы должны быть готовы отстаивать свои интересы. И чаще всего это касается именно осуществления ремонтных работ, когда УК избегает выполнения своих функций.

Поэтому всем собственникам следует знать, какими правами они обладают, а также как правильно составить заявление.

Куда жаловаться на управляющую компанию? О том, как подать жалобу на УК в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру, а также о том, как расторгнуть с ней договор на обслуживание или подать в суд, вы можете узнать из наших статей.

Источник: https://mylawyer.club/nedvizhimost/kvartira/upravlenie/uk/zayavlenie-na-remont.html

Правила оформления и подачи заявления на ремонт подъезда в управляющую компанию. Образец документа

В процессе эксплуатации жилого дома довольно часто возникает необходимость в ремонте того или иного вида общего имущества владельцев квартир (подъезда, лифта, крыши т.д.). Зачастую жильцам приходится напоминать об этом управляющей компании (ТСЖ, ЖЭКу и др.) путем направления соответствующего заявления.

Итак, как правильно подготовить и отправить этот документ? В течение какого срока должен поступить ответ? Как быть, если УК игнорирует заявление, содержащее просьбу о проведении ремонта?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва +7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Кто может написать жалобу в управляющую компанию?

Право требовать с управляющей компании проведение ремонта подъезда или иных объектов, относящихся к общедомовому имуществу МКД, принадлежит собственникам этого дома. При этом соответствующее заявление может быть написано следующим образом:

  • самостоятельно одним из владельцев квартир – в данном случае речь идет об индивидуальной жалобе;
  • группой собственников – подобное заявление считается коллективным (с примерами заявлений можно ознакомиться ниже).

Следует иметь в виду, что наибольший вес и силу будет иметь второй вариант написания жалобы в адрес управляющей компании. В этом случае ей будет гораздо сложнее проигнорировать законные требования жильцов МКД.

Ответ на вопрос о том, куда направить заявление о проведении ремонта подъезда главным образом зависит от избранного способа управления многоквартирным домом. Так, в соответствии с п. 2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ существует несколько вариантов:

  1. Передача функций по управлению многоэтажкой в руки управляющей компании – в этом случае свое заявление о проведении восстановительных работ в подъезде следует адресовать именно ей.
  2. Самостоятельное управление общим имуществом дома, то есть его собственниками – при данном способе все вопросы, связанные с ремонтом подъезда, будут решаться на общем собрании владельцев квартир, по итогу которого будет принято конкретное решение. В этой ситуации направление заявления не требуется.
  3. Осуществление обязанностей по содержанию общедомового имущества ТСЖ, ЖЭК или т.д. – при необходимости проведения ремонта в подъезде свое заявление жильцы должны направить председателю соответствующего товарищества.

Таким образом, в качестве адресата, который необходимо указать в своей жалобе, может выступать управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив или иная организация, избранная для ведения дел МКД.

Как правильно составить письмо в УК, ТСЖ или ЖЭК?

На законодательном уровне не существует единого регламента по написанию досудебной претензии в адрес управляющей компании. Однако при ее подготовке необходимо руководствоваться следующими общепризнанными правилами:

  • Лучше всего набрать документ на компьютере, распечатав на бумаге формата А4.
  • Текст письма должен быть изложен в официальном стиле, четко и по делу.
  • Недопустимо использовать нецензурные выражения и оскорбления.
  • Из содержания заявления должна быть сразу понятна суть выдвигаемых требований.
  • Рекомендуется ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства, в которых прописаны обязанности УК (ТСЖ, ЖЭКа и т.д.) по содержанию общего имущества МКД.
  • К письму следует приложить документальные подтверждения правомерности требований, выдвигаемых жильцами дома (акт осмотра подъезда, фото и видеоматериалы).
  • Заявление следует подготовить в 2 экземплярах. Один останется в управляющей компании, а другой у заявителя с отметкой о вручении адресату.

Как уже было сказано выше, заявление о проведение ремонта составляется в произвольной форме. Однако в его содержание все же следует включить следующие блоки информации:

  1. «Шапку» документа – в ней указываются реквизиты обеих сторон, а именно: название организации, оказывающей услуги по управлению МКД, имя ее руководителя, а также личные сведения о заявителе (ФИО, адрес, телефон). Если претензия является коллективной, то тогда пишется – «Жильцы дома №…..» (прописывается точное месторасположение жилого дома).
  2. Вступительную часть – тут снова дублируется ФИО заявителя и адрес его квартиры, указывается, что он является потребителем услуг по договору, заключенному с управляющей компанией, а также прописывается, что согласно действующему законодательству она обязана содержать общее имущество собственников квартир в надлежащем состоянии, отвечающем требованиям безопасности, санитарным-эпидемиологическим правилам и прочим нормативам.

    Кроме того, в данном разделе не лишним будет упомянуть, что заявитель в полной мере выполняет свои обязательства по договору управления МКД, добросовестно внося все платежи.

  3. Конкретные требования – собственники квартир могут попросить УК ответить, когда именно последний раз проводились ремонтные работы в подъезде. При этом можно выразить просьбу в добровольном порядке устранить допущенные нарушения (в случае, если управляющий орган не производит восстановительные работы в сроки, указанные в законе).

Согласно п. 3.2.9 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170 ремонт в подъезде жилого дома должен производиться 1 раз в 5 или 3 года. При этом периодичность проведения восстановительных работ определяется исходя из категории, в которой относится здание, и степени его износа.

Читайте также:  Расторжение договора социального найма жилого помещения: образец соглашения, условия, а также как принимается решение в судебном порядке

Способы передачи

Существуют самые разные варианты вручения адресату заявления о проведении ремонта в подъезде . Однако самое главное, чтобы в итоге у заявителя были на руках документальные подтверждения того, что претензия действительно была передана сотрудникам УК.

К основным наиболее распространённым способам можно отнести следующие:

  1. Вручение лично в руки секретарю посредством личного визита в организацию – в этом случае следует проконтролировать, чтобы сотрудник, принимающий документ, поставил на втором экземпляре свою подпись и дату.
  2. Отправка по почте заказным письмом с уведомлением о вручении документа.
  3. Направление заявления в электронном виде – сегодня многие управляющие компании предоставляют своим клиентам возможность отправлять различные обращения через форму обратной связи на сайте.

Стоит отметить, что последний способ не самый надежный, так как в случае судебного разбирательства будет сложно доказать, что претензия действительно была отправлена.

Сроки рассмотрения

В соответствии с пп. к) п. 31 раздела IV Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 исполнитель (управляющая компания) обязан вести учет жалоб, поступающих от жильцов МКД. При этом на рассмотрение поступивших заявлений предоставляется 3 дня, по истечении которых УК должна дать ответ об удовлетворении требований жильцов или же отказать в этом.

Кроме того, возможна и другая ситуация. Так, если речь идет о некачественно выполненном ремонте подъезда, то жильцы в своем заявлении должны самостоятельно установить разумный срок, в течение которого управляющая компания обязана исправить допущенные нарушения. Данное утверждение следует из положений ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае, игнорирования требований жильцов в отношении организации, оказывающей услуги по управлению МКД, будет начислена неустойка. Размер данной пени составляет 3% от цены выполнения работы (в данном случае это плата за ремонт многоэтажного дома) за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О ЗОПП»).

Что делать, если УК не реагирует на жалобу?

На практике достаточно часто встречается ситуация, когда управляющая компания никак не реагирует на жалобы, поступающие от жильцов, недовольных качеством оказания услуг по управлению домом. В этом случае смогут помочь только более жесткие способы воздействия.

Итак, если срок ожидания ответа на заявление о проведении ремонта в подъезде истек, то в дальнейшем необходимо предпринять следующие действия:

Таким образом, если управляющая компания по тем или иным причинам «забывает» своевременно отремонтировать подъезд жилого дома, то собственникам квартир следует ей об этом напомнить. Сделать это можно путем направления соответствующего заявления, которое может иметь как индивидуальный, так и коллективный характер.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/soderzhanie-mkd/zayavlenie-na-remont-podezda.html

Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика

  • Какие права и обязанности имеются у управляющей компании, обслуживающей многоквартирный жилой дом?
  • Обязана ли управляющая компания провести ремонт подъезда, фасада здания, отремонтировать балконы?
  • Кто возместит ущерб в случае залива квартиры, если управляющая компания длительное время не реагирует на жалобы жильцов о протечках кровли?
  • В квартирах низкая температура воздуха, в подвале – вода, высокая влажность, куда жаловаться?
  • На автомобиль, припаркованный во дворе дома упало дерево или сосулька с крыши, причинен ущерб, кто возместит?
  • На эти и многие другие вопросы большинство граждан или не знают ответов, или имеют смутные представления о существующих нормах права российского законодательства.
  • В настоящем обзоре судебной практики постараемся дать краткие ответы на некоторые вопросы, связанные с обязанностями управляющей компании, а также приведем некоторые примеры привлечения управляющих компаний к гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед собственниками помещений в многоквартирном доме.
  • Обязанности управляющей компании по содержанию и ремонту общего имущества собственников:

Ремонт кровли крыши

Обязанность управляющей компании провести ремонт кровли крыши

Решение суда:
Управляющая компания обязана произвести ремонт кровли крыши и возместить ущерб
Управляющая компания обязана произвести ремонт кровли. Решение суда

Ремонт балкона

Обязанность управляющей компании провести ремонт балкона

Решение суда:
Ремонт балкона должна выполнить управляющая компания. Решение суда
Управляющая компания обязана восстановить разрушенную балконную плиту

Ремонт подъезда

Ремонт подъездов домов – обязанность управляющей компании. Судебная практика

Решение суда:
Управляющая компания обязана провести ремонт подъезда, козырька, электропроводки
Ремонт подъезда дома – обязанность управляющей компании. Решение суда
Суд обязал управляющую компанию выполнить ремонт подъездов дома
Управляющая компания обязана провести ремонт подъезда. Решение суда

Ремонт фасада

Управляющая компания обязана провести ремонт фасада жилого дома

Решение суда:
Управляющая компания обязана произвести ремонт фасада жилого дома. Решение суда

Температура воздуха в квартире. Обеспечение температурного режима

Температура воздуха в квартире зимой и обязанность управляющей компании обеспечить температурный режим

Что делать если температура воздуха в квартире не соответствует нормам (СанПиН)?

Решение суда:
Управляющая компания обязана обеспечить температурный режим в квартире не ниже 20 градусов
Управляющая компания обязана обеспечить температурный режим в квартирах

Опломбировка квартирных счетчиков

Обязанность управляющей компании опломбировать квартирные приборы учета

Решение суда:
Управляющая компания обязана бесплатно опломбировать квартирные приборы учета

Обязанность управляющей компании устранить превышение шума в квартире

Как обязать устранить превышение допустимого уровня шума в квартире? Шумоизоляция

Как обязать привести уровень шума в квартире в соответствие с СанПиН. Судебная практика

Обязанность управляющей компании вернуть неизрасходованные денежные средства

Взыскание с прежней управляющей компании неизрасходованных средств на ремонт дома как неосновательное обогащение. Судебная практика

Возмещение управляющей компанией причиненного ущерба

Залив квартиры

Залив квартиры по вине управляющей компании. Судебная практика

Обязанность управляющей компании возместить ущерб заливом квартиры при протечке кровли

Решение суда:
Затопление квартиры по вине управляющей компании. Решение суда о взыскании ущерба
Залив квартиры по вине управляющей компании. Решение суда
Управляющая компания обязана возместить ущерб, причиненный заливом квартиры при разрыве радиатора
Залив квартиры в результате протекания крыши и обязанность управляющей компании возместить ущерб

Падение с крыши снега, льда

Падение с крыши льда и снега на автомобиль. Ответственность управляющей компании. Судебная практика

Решение суда:
Падение льда и снега с крыши дома на автомобиль. Кто обязан возместить ущерб?
Падение с крыши снега, наледи и обязанность управляющей компании возместить ущерб
Управляющая компания обязана возместить ущерб, причиненный падением наледи и сосулек

Падение дерева на автомобиль

Дерево упало на машину. Судебная практика возмещения ущерба

Решение суда:
Упало дерево на автомобиль. Возмещение ущерба управляющей компанией
Уход за зелеными насаждениями — обязанность управляющей компании

Моральный вред

Взыскание компенсации морального вреда с управляющей компании. Судебная практика

Штраф в пользу потребителя

Штраф по закону о защите прав потребителей с управляющей компании. Судебная практика

Рекомендуемые публикации по теме на logos-pravo.ru:

  1. Смена управляющей компании в сфере ЖКХ. Судебная практика
  2. Возмещение ущерба управляющей компанией. Образец иска, претензии
  3. Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб

Александр Отрохов, Правовой центр «Логос» (г. Омск), 19.11.2013г.

Источник: http://logos-pravo.ru/articles/obyazannosti-upravlyayushchey-kompanii-v-sfere-zhkh-po-soderzhaniyu-i-remontu-sudebnaya

Образец заявления в УК на утепление наружных стен

  • Руководителю
  • ПАО «Домоуправляющая компания
  • Советского района РТ»
  • от ____________________________

г.Набережные Челны, ул. ________________

т. _______________

Заявление

Я, __________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией.

Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.

Я свои обязательства по договору исполняю, регулярно плачу за услуги по содержанию общего имущества.

Однако в нарушении ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г.

№ 491 содержание общего имущества выполняется с нарушениями, а именно в период времени с ______ 20_____ года по _______ 20___ года в результате промерзания стен в жилой комнате данной квартиры стены и потолок стали «отсыревать», возникла большая влажность, появилась плесень, обои стали отслаиваться, произошла деформация пола. Поскольку требуется утепление только незначительной части фасада, данные работы относятся к текущему ремонту.

В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В силу п. 2.3.4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя от 27.09.2003 г. № 170, текущий ремонт следует проводить в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

Из приведенных правовых норм следует, что управляющая многоквартирным домом организация должна не реже чем в пять лет обеспечить текущий ремонт общего имущества собственников помещений. Данный ремонт не проводился с …… года

На основании выше изложенного, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г., ст. 156, ст. 162 Жилищного кодекса РФ,

Требую

1. В течение 10 дней произвести в доме №, расположенном по адресу: , работы по утеплению наружных стен квартиры №…………

2. Произвести оценку причинённого мне материального вреда – промерзанием стен, допущенными по вине управляющей организации и выплатить в десятидневный срок причинённый мне материальный вред.

В случае отказа устранить протечку или имитации принятия мер я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания материального ущерба, морального вреда и перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

дата подпись Баранов М.В.

Источник: https://www.9111.ru/questions/777777777762953/

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector